IT-Support Specialist (m/w/d)
Arbeitsmodell: Hybrid
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – freundlich, strukturiert und lösungsorientiert. Im Servicedesk sorgst du für einen professionellen ersten Kontakt und bringst Dinge schnell auf den richtigen Weg.
Über Brinkmann Dataware
Wir sind Brinkmann Dataware – ein IT-Dienstleister mit Sitz in Duisburg und klarem Fokus auf Managed Services, Cloud-Lösungen und IT-Security.
Was uns besonders macht: Wir denken IT nicht als einmaliges Projekt, sondern als kontinuierliche Verantwortung. Wir sorgen dafür, dass die Systeme unserer Kund:innen stabil laufen, sicher bleiben und sich mit ihren Anforderungen weiterentwickeln.
Dabei arbeiten wir eng im Team, teilen Wissen aktiv und setzen auf nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Einsätze. Unsere Kund:innen kommen aus unterschiedlichsten Branchen – das macht unsere Arbeit abwechslungsreich und technisch spannend.
Das erwartet dich
- Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Analyse und Priorisierung eingehender Anfragen (Vorqualifizierung)
- Selbstständige Bearbeitung von Standardproblemen nach definierten Prozessen
- Übergabe komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
- Dokumentation und Pflege der Tickets sowie der Wissensdatenbank
- Freundliche, kompetente Kundenkommunikation – du hältst Nutzer:innen auf dem Laufenden
Das bringst du mit
- Erste Erfahrung im IT-Support ODER starke IT-Affinität und Lernbereitschaft
- Spaß daran, Menschen zu helfen – mit Geduld, Klarheit und einer guten Portion Ruhe
- Strukturierte Arbeitsweise: du dokumentierst sauber und behältst den Überblick
- Grundkenntnisse zu Windows, Standard-Office-Umgebungen und typischen Support-Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten dir
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Klare Entwicklungsperspektiven bis hin zum 2nd- und 3rd-Level-Support
- Moderne Tools, strukturierte Prozesse und ein professionelles Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung
- Teamorientierte Zusammenarbeit und aktiver Wissensaustausch
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
So bewirbst du dich
- Schick uns deine Bewerbung an: bewerbung@brinkmann-dataware.de
- Wir melden uns schnell zurück und sprechen transparent über Erwartungen, Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.
